Foire aux questions
Quelles sont les moyens de livraison ?
Pour toutes vos commandes de cadres sur mesure, nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de livraison. Vous pouvez choisir:
– Mondial Relay : Vous serez livré dans un magasin à proximité de votre domicile, au meilleur prix.
Le choix du magasin Relay colis vous sera proposé.
Dimensions maximum :
– Longueur max : 120cm
– Total l + h + L <= 150cm
Colissimo: Vous serez livré par votre facteur sous 3 jours( 72 h). Service de La Poste. En cas d’abscence, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Dimensions maximum :
– Longueur max : 100cm
– Total l + h + L <= 150cm
Chronopost : Service de La Poste. C’est le moyen le plus rapide car vous êtes livré dès le lendemain de l’expédition de votre colis ( en 48 h).
Dimensions maximum :
– Longueur max : 150cm
– Total l + 2h + 2L <= 300cm
– UPS: Par transporteur pour des très grands formats ou grosses quantités.Livraison prévue en général pour le lendemain de l’enlèvement. Tarif le plus élevé.
Dimensions maximum :
– Longueur max : 274cm
– Circonférence <= 400cm
Lors de votre commande, vous pouvez facilement voir les différents moyens de livraison et leur tarifs.
Sachez que vous pouvez choisir d’être livré sur votre lieu de travail avec La Poste, Chronopost, ou transporteur UPS.
Pour tout colis aux dimensions trop volumineuses, seul le livreur Schenker vous sera proposé. Les dimensions sont modifiables à l’aide du configurateur.
Vous recevrez un mail lors de l’expédition de votre commande et vous pourrez suivre celle-ci avec son n° de suivi.
Nous estimons en moyenne un délai de 9 à 15 jours entre la validation de votre commande et sa réception .
Vous seriez informé par email de tout retard de notre part.
Tous les emballages ont été judicieusement choisis, produits en France et eco-responsables pour protéger au mieux votre achat.
Que puis-je encadrer ?
Un encadrement d’une photo avec son développement,ou d’une photo sans développement, poster, aquarelle, dessin, etc..
Nous pouvons réaliser des cadres sur mesure pour un tableau ou une toile mais aussi des cadres vitrine pour un maillot de sport
Nous pouvons réaliser un encadrement de photo avec son développement. Un grand choix de baguettes de qualité vous est proposé ainsi qu’une simulation en ligne pour visualiser votre cadre photo grâce à la réalité augmentée. Toute photo est développée par notre photographe professionnel garantissant des produits de qualité et une fabrication artisanale française.
Commandez rapidement un cadre sur mesure pour y ajouter une photo développée, une aquarelle, un dessin ou encore un poster…
Nous fabriquons vos encadrements de tableaux ou toiles tendues sur châssis d’après vos mesures.
Le développement de votre photo ?
Commander un cadre sur mesure avec le développement de votre photo, c’est simple, rapide, et très facile !
Pour commencer, rendez-vous dans la rubrique Impression photo et encadrement. C’est ici que vous lancez votre simulation d’encadrement sur mesure, en quelques clics.
Cliquez sur « Parcourir » pour importer votre image. Pas de stress : la qualité de votre photo est automatiquement vérifiée. Si elle n’est pas suffisante pour garantir une belle impression, vous en serez informé immédiatement. Car nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits de qualité, à la hauteur de votre confiance.
Vous pouvez bien sûr changer d’image à tout moment.
Une fois votre photo téléchargée, elle s’affiche à l’écran. Vous pouvez alors entrer les dimensions personnalisées de votre cadre sur mesure, en centimètres.
Votre image sera développée par notre photographe professionnel avec une impression Digigraphie by Epson, sur papier à finition lustrée. Pour les petits formats (moins de 20×30 cm), le tirage est réalisé sur papier photo Kodak.
Choisissez la baguette d’encadrement qui correspond à votre style, ajoutez un passe-partout si vous le souhaitez, sélectionnez le type de verre, et votre commande est prête !
Vous avez à disposition un large choix de baguettes de cadre en bois, avec des designs variés pour s’harmoniser parfaitement à votre intérieur.
Grâce à notre outil en réalité augmentée, vous pouvez même visualiser votre encadrement sur mesure directement chez vous, sur votre mur, avant de valider votre commande. Une façon simple d’être sûr de votre choix !
Grâce à nos outils de personnalisation faciles à utiliser, vous pouvez visualiser le rendu final avant l’achat. Tout est pensé pour que votre expérience soit fluide, agréable et réussie !
Quelle taille et comment mesurer ?
Que ce soit dans la rubrique: « Impression photo et encadrement », « Cadre sur mesure », ou « Cadre pour tableau » vous avez la possibilité de choisir des tailles personnalisées.
Vous devez nous donner les tailles réelle de votre photo, poster ou tableau sans ajouter de jeu .
Dans la fabrication de votre cadre sur mesure, nous appliquons nous même le jeu ou réserve.
Vous devez nous donner les dimensions que vous voulez ” visibles”.
Pour tous nos encadrements sans passe-partout et hors caisse américaine, la baguette empiète d’ environ 5 mm sur le contour de votre image.
Les baguettes de votre cadre ?
Choisir une baguette de qualité pour un encadrement sur mesure, c’est important!
Toutes nos baguettes sont en bois naturel, plaqué, bois teinté, patiné, etc…
Pour certaines de nos références imitations métal, l’aspect et les finitions sont tellement belles qu’on s’y laisserait prendre. De plus, la beauté naturelle et la durabilité du bois en font un choix idéal pour encadrer des œuvres d’art, des photographies ou autres sujets.
Ici, vous disposez de quatre catégories de baguettes pour faire plus facilement votre choix.
-Classique
-Bois
-Simple
-Moderne
Parmi ces catégories vous avez le choix des couleurs.
La feuillure de la baguette empiète d’environ 5 mm sur le sujet encadré ou sur le passe-partout, si il y en a un.
Notre travail d’artisan encadreur reste toujours dans un grand respect de qualité, c’est pour cela que nous ne réalisons pas de grands cadres sur mesure avec une baguette trop fine et donc fragile.
La simulation en ligne vous permet de visualiser votre encadrement avec la baguette choisie et vous indique si elle n’est pas assez large pour les dimensions de votre cadre.
De quoi est composé votre encadrement ?
Après avoir configuré votre encadrement sur mesure, voici de quoi il sera composé :
– La baguette de votre choix.
– Pour les encadrements sur mesure de tous sujet papier, il sera rajouté un dos, une attache ainsi qu’ un verre et passe-partout si vous le souhaitez.
– Pour un encadrement de tableau, uniquement des attaches pour fixer le chassis dans le cadre seront rajoutées à l’ attache de suspension.
Les attaches pour suspendre votre cadre sur mesure au mur seront différentes selon la dimension de l’ encadrement.
Les différents verres :
- 1 verre 2 mm,
- un verre Artglass,
- un verre organique antireflet.
Comment mettre votre sujet à l'intérieur de votre cadre ?
A la réception de votre encadrement de photo, poster ou autre, il vous suffira de tordre les petites pattes qui se trouvent au dos de votre cadre.
Vous pourrez alors retirer le dos du cadre et y insérer votre image.
Il ne vous restera plus qu’à replacer votre dos et à plaquer les pattes sur celui-ci pour refermer votre encadrement.
Si vous avez commandé un passe-partout, l’opération reste la même mais il vous faudra centrer votre image dans la fenêtre de celui-ci.
A la fabrication du passe-partout, un jeu est prévu pour que la fenêtre empiète d’environ 2 mm en largeur et en hauteur sur votre image.
Pour plus de simplicité, vous avez la possibilité de centrer et coller votre image sur le dos de votre cadre sur mesure.
Comment fixer votre tableau dans votre caisse américaine ?
Votre encadrement caisse américaine,est toujours livré sans dos ni verre mais avec ses attaches pour le mur et pour le châssis.
Ces attaches sont à visser dans le châssis ou panneau pour le fixer à sont cadre sur mesure. Pour cela, il faut vous munir d’un petit tournevis cruciforme.
Vous placez ensuite votre tableau à l’intérieur de votre cadre caisse Américaine puis vous ressérez les attaches en les vissant.
Elles maintiennent ainsi ,plaqué le châssis à la caisse Américaine.
Besoin d'un grand cadre ou une commandes spéciales ?
Pour toute commande spéciale, vous pouvez nous contacter et nous vous ferons une proposition avec son devis. Elle peut comprendre un double passe-partout ou un travail spécial sur la baguette (teinte, décor peint, pyrogravure, etc…)
Vous avez un objet fétiche que vous souhaitez conserver et mettre en valeur ?
Beaucoup de choses sont possible en encadrement sur mesure. Pour les objets d’une épaisseur comprise entre 5 mm et 3 cm nous pouvons réaliser un « cadre vitrine » pour des souvenirs de vos enfants, de votre enfance ou encore de vos voyages…
La marie-Louise ne peut pas être commandée sur le site mais fait tout à fait l’objet d’une commande spéciale.
Si vous souhaitez commander un très grand encadrement sur mesure, contactez-nous pour une proposition et un devis.
Quelles sont les moyens de paiements ?
Deux systèmes de paiement vous sont proposé sur le site de mon-encadrement pour régler votre commande :
– Paiement par carte bancaire:
Ce service est assuré par le système sécurisé Systempay de la Caisse d’Epargne. Paiement sécurisé.
Avec Systempay de la Caisse d’Epargne, vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais, à partir d’un montant de 100 €.
Grâce à ce service de la Caisse d’Epargne, vous pouvez choisir de régler vos achats en 3 mensualités sans frais de dossier et en toute sécurité. Le montant des mensualités sera indiqué au moment du paiement de votre commande.
Débit de la 1ère mensualité dès validation du paiement, les 2 autres débits auront lieu: Pour les commandes passées entre le 1er et le 20 inclus, le 2 des deux mois suivants.
Pour les commandes passées entre le 21 et le dernier jour du mois, le 15 des deux mois.
– Paiement avec Paypal:
C’est un système sécurisé sans obligation d’avoir un compte Paypal.
PayPal crypte et sécurise vos informations bancaires et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements. Payer en ligne avec PayPal ne vous coûte pas plus cher qu’avec votre carte bancaire.
Emballage éco responsable ?
« Eco ». comme économique et écologique car tous vos cadres sur mesure sont précotionneusement emballés avec un carton double cannelure fabriqué par Eco.
Cette entreprise locale participe au développement durable en travaillant sur un emballage carton réalisé à partir de matériaux 100% recyclables.
Vos commandes d’encadrements sont au préalablent, enveloppées pour éviter toutes rayures ou salissure puis emballés et calés par nos soins avec ce carton épais.
Nous minimisons ainsi au maximum les casses ou dômmage lors des expéditions d’ encadrement.
Puis-je retourner un cadre ?
Si, lors de la réception du colis , vous constatez que l’emballage présente une détérioration importante de nature à abîmer le produit, vous devez émettre des réserves ( PV ou déclaration écrite) et refuser le colis.
En cas de non-conformité de la livraison à la commande, vous devrez nous informer dans un délai de 48h après réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Aucun cadre ne peut nous être retourné sans notre accord préalable.
Tout retour de marchandise non validé avec mon-encandrement est à la charge du client en cas de réclamation .
Vérifiez bien le colis à la livraison. Prenez bien le temps d’ouvrir le carton avant d’accepter la marchandise.
Si le colis est détérioré, ne l’acceptez pas : si celui-ci est livré par la Poste, prière d’établir un PV avec l’agent qui vous remet le colis ou si le colis est livré par transporteur, merci de signaler l’avarie au livreur.
Si vous ne vérifiez pas la marchandise ou que vous l’acceptiez malgré tout, nous refuserons toute réclamation ultérieure à la livraison.
